总建筑面积达153.4万平方米，共有96个门洞，居民1.15万户，居住人口约5万人。这个上海中心城区内的“特大型”社区，就是位于普陀区宜川路街道的中远两湾城。昔日，小区垃圾围“城”现象严重，垃圾日产量一度达到100吨左右，10倍以上于一般小区。破解垃圾分类“老大难”，他们用了“四字经”：投、收、运、守，取得良好成效。如今，这里的环境脏乱差明显改善，居民群众满意度明显提升。

图说：如今中远两湾城的环境脏乱差明显改善，居民群众满意度明显提升。宜川路街道供图

在“投”上完善垃圾箱点位

中远两湾城小区分四期开发建设而成，垃圾产生的问题让居民烦恼。小区几乎每个楼栋底层都有商铺，196家社区商铺不少都是“垃圾生产大户”；由于小区户数多、房屋出租和交易活跃，装修需求量大，小区内大件垃圾和建筑垃圾的产生也很频繁；非投放时段的箱房外散落的垃圾，管理难度较大。宜川路街道党工委副书记、办事处主任王远华介绍说，街道网格中心数据统计显示，今年7月1日至9月30日期间，“12345”市民服务热线受理关于中远两湾城的投诉件共354件，其中涉及垃圾分类的有111件，投诉比例占31.6%。上海市上半年垃圾分类测评中宜川路街道被评为“差”，其中，中远两湾城的扣分较多。

从今年9月起，普陀区地区办牵头垃圾分类时尚办、区绿化市容局、区城管执法局机动中队、宜川路街道办事处、宜川城管中队等部门，成立工作小组，积极开展中远两湾城垃圾分类专项治理。城管执法部门“重拳出击”。普陀区地区办主任姚军告诉记者，他们针对垃圾箱房周边脏乱差、小区内商铺垃圾分类不规范、小区内大件垃圾和建筑垃圾清运不及时等问题，开展集中执法检查，在“专项整治周”内共开具谈话通知书67份、责令整改通知书67份，起到了很大的震慑作用。

图说：志愿者“驻守”分类垃圾箱房。宜川路街道供图

要使居民“投”好垃圾，“投”垃圾的硬件设施是关键。小区共建成分类垃圾箱房28个，1个在建，能够基本能够满足小区定时定点投放分类垃圾的需要。居委会干部、物业人员、居民志愿者，纷纷组织起来，对小区环境特别是箱房周边进行不间断巡视，切实保障整体环境干净有序，及时清理废品杂物堆积。物业还增加了350个垃圾桶，其中咖啡色200个，黑色150个，对垃圾桶、宣传牌和箱房加强保洁冲洗，保证了垃圾桶和垃圾箱房的干净、整洁。安置3个660L两网融合桶，安装两网融合牌，在165号、111号等4个点位开展两网融合宣传，党建引领，发动群众，弘扬小区正能量，进一步提高小区居民定时定点投放意识及配合度。

在“收”上强化商铺垃圾管理

中远两湾城内共有商铺196家，几乎每个楼栋底层都有商铺，不少都是“垃圾生产大户”，商铺垃圾还与居民垃圾混扔。中远物业购买了6辆电瓶车，安排专门保洁人员，对所有商铺的垃圾（按干垃圾、湿垃圾、餐厨垃圾分类）进行上门收集；区绿化市容环境收费管理所与中远物业签订生活垃圾收费清运服务合同。

小区垃圾压缩站专门增设了湿垃圾、餐厨垃圾桶，用于商铺湿垃圾、餐厨垃圾的周转。城管执法部门跟踪执法检查，对于投诉较多的商铺进行专项整治，促使商铺加强自身管理。

在“运”上对接并及时清运

针对长期以来大件垃圾和建筑垃圾等此类垃圾清运不及时、小区环境脏乱差的现象，工作小组通过推行物业公司实行保洁员“分拣”“清运”分离机制，一方面确保并加快箱房内垃圾清运频次，另一方面负责清运的保洁员加强小区巡查，发现大件垃圾和建筑垃圾及时驳运至指定地点，确保小区干净。

“对于建筑垃圾、大件垃圾的清运问题，我们采取上门预约制，减少随意堆积带来的消防安全及环境方面的影响。”物业公司负责人表示，公司专门配置驳运车辆6部，及时将小区内的大件垃圾和建筑垃圾驳运至远景路的中转站，由宜川街道协调普环公司加大清运力度。

图说：居民正在往分类垃圾桶里投放垃圾。宜川路街道供图

在“守”上加强纯净度检查

非投放时段的箱房外散落垃圾管理难，也是小区垃圾分类遇到的一大问题。街道管理部门多次召开现场办公会，并推出“房长制”工作举措：由中远物业围绕分类管理，专门聘请58名工作人员，每天分两班、上下午共计5小时，对所有垃圾分类点位开展定点驻守，主要负责加强垃圾箱房的现场分类指导管理和纯净度检查、箱房及周边环境清理和定时保洁等工作，并在非开放时段巡查，摸排垃圾投放数量。而“房长”就由块长担任。

现在，各居民区“房长”们早晨上班后的第一件事，就是去各箱房点位巡视一圈，白天非投放时段也总要去转一转，发现问题及时反映并协调解决。分拣员填写的“非时间段投放减量表”显示垃圾“炸药包”的数量正在逐日减少。

垃圾分类给小区环境带来了整洁、干净、有序，也提升了居民们一起做好这项工作的积极性，今年80岁的高宝煜说，“垃圾分类现在小区很火，我们大楼也有居民主动参加了志愿者的行列，做到每天垃圾厢房开放时间都有志愿者站岗。”