1月7日晚，兰州市城关区环卫局质量监督所第二管理站质监员武帅像往常一样开展夜间环境卫生巡查工作，巡查至燕兴路中段时发现前方路灯下有个箱子，走近一看是个浅蓝色行李箱，一提嚯还挺沉，心想是谁不小心落到这里了，临近年关了，肯定很着急，就在箱子旁边等待失主来寻，等了快半个小时也未见有人来寻，遂联系所属站点网格长胡洁汇报了该情况，胡洁让武帅继续在原地等候失主来找，不要私自打开行李箱，并派另一位同事周江赶往燕兴路陪同等候，由于行李箱迟迟无人认领，为了加快寻找失主的速度，扩大搜寻范围，武帅与胡洁决定打110报警。

报警后没一会，一位姓谭的女士来电说她是失主，丢失行李箱后报警，警务人员将武帅的联系方式给了她，武帅简单询问了女士箱子的具体情形后，大致确认该女士为失主。因失主在城关分局火车站派出所等候，武帅他们与110接警人员一同去往派出所归还失物，还未进派出所，谭女士已在门前焦急等待，民警问失主箱子里面有何贵重物品，失主回答里面有惠普笔记本一台、些许随身衣服以及日常书籍，随后失主打开箱子，检查清点里面的东西，说一件不差都在，并向武帅他们表示感谢，武帅说辗转一个多小时，悬着的一颗心终于落下了。

原来谭女士不是兰州本地人，在打车的过程中忘记了自带的行李箱，等到火车站才记起行李箱不见了，也不知道是在哪里丢失的，所以打电话报警，结果被武帅捡到，才有了后续一系列暖心故事。