据《河南商报》4月7日报道,五星级厕所啥样?里面能看液晶电视,随处摆放着鲜花和绿色植物,还有给婴儿换尿布用的婴儿床。经过9个月的复核评定,4月5日,河南省旅游景区首批五星级厕所和四星级厕所正式挂牌,这两座星级厕所都在登封嵩山少林景区内。
能看液晶电视,设立了婴儿床,有残疾人专用的公厕设施,此外,还提供一些人性化的服务,比如提供密码式小件寄存设备、插卡电话和人工收费电话、高档休息椅凳、在休息室内提供影视设备、自动售货机和售卖卫生用品——如此种种,看上去,的确充满了细节性的人性化色彩。但细一想,笔者就颇不以为然——追求人性化,就有必要建设这种豪华的五星级公厕吗?
人们在风景区内游览观光,看重的是景区的景观特点和相关旅游服务。至于公厕,能做到干净卫生、基本设施齐全,就足以满足游客的生理需求了,根本就没有必要“弄”成富丽堂皇的“五星级”模样。耗费大量资金的豪华旅游公厕,不能不说是一种严重的浪费。如果把这些钱用在景点设施的维护和修缮等方面,会更有价值,更会受到游客们的欢迎。
更重要的是,这样一座座设施一流、配置高档的星级旅游公厕,不是建成评上了“五星级”就万事大吉,还得需要日常细致的保养和保洁,需要景区管理者持之以恒的细心管理和长期的投入。否则,久而久之,星级旅游公厕就会变得外表“光彩照人”而里面脏乱不堪,成为一种“废品”。在此方面,一些地方建设的五星级旅游公厕,因长期运行管理不力而“破败”下去,屡屡见诸媒体报道,这就是明证。
问题还在于,我们无法回避这样的疑问:如此高标准、高投入、高成本管理的五星级豪华旅游公厕,其建设和运行成本会不会转嫁分摊到游客身上,以门票和各种收费的形式表现出来?切入现实,我想,这不是什么杞人忧天的事情。
当然,景区方面主动为公众创造更舒适、更豪华的“方便”环境,游客们也乐意接受。但问题是,如此“五星级”旅游公厕是为谁建的——是为满足游客的需求,还是满足景区方面“好大喜功”的功利心?如果是前者,我们相信管理者有将“五星级”公厕管理好的决心和实际行动;可如果是后者,就不能不让人担忧这一座座待建或者已经建成的“星级”旅游公厕未来的命运。