于海，男，33岁，中共党员，自2004年部队转业到济南市城肥清运管理二处成为一线掏粪工至今。作为一名掏粪工，他每天手挖肩挑奔波于泉城的大街小巷，开展清厕服务工作，他发扬“舍得一人脏，换来万家净”的行业奉献精神，用他那颗全心全意为人民服务的爱心，为服务辖区的居民创造着美好的生活环境。先后荣获“泉城十大杰出青年”、“济南市五一劳动奖章”、“省建设系统优秀岗位操作能手”、“省建设系统为民服务先进标兵”等一系列荣誉称号，其所在的历下大队是连续13年保持了全国青年文明号的荣誉集体。

 　　2004年，于海从军营走向工作岗位，承受的是脏、苦、累，面对的是闲言碎语、冷嘲热讽，内心压力很大，变得沉默寡言。但是部队的锻炼和教育让他顶住了压力，默默承受与奉献。在身边老同志的帮助下，在居民赞许的鼓励下，于海同志慢慢认识到“工作无贵贱，行业无尊卑，用自己的双手为人民群众做点事，干什么不重要，重要的是干的事有意义”，于是他更加勤勤恳恳、任劳任怨，时时刻刻虚心向身边的老党员、老职工学习，并将部队“全心全意的为人民服务”的优良革命传统带到了单位一线工作中。

　　一、 勤于学习，思想素质过硬

　　学习是进步的阶梯，在平时的工作中，不管工作多忙，担负任务多重，于海同志都积极参加队委党员学习，坚持学习党的先进理论，重点掌握党的十八大精神、三中全会精神和党的群众路线教育实践活动中的新要求、新思路和新理论，并着重挤出时间阅读《大众日报》、《济南日报》、《求是》等报刊，不断注意加强吸收各方面的知识；注重学习城市管理的论述文章，逐步养成“读、学、用”的良好习惯，从思想上提高了新时期党建知识和业务技能的掌握能力，明确了自己工作的方向和重心。同时，他也注重学习市局党委“为人民管理城市”的指导思想，以“提升人民城管品牌”为己任，做好学习笔记，将城肥清疏“十点”规范、“五小工作法”牢记心中并运用到实际工作中。

　　二、 敬业奉献，提升服务技能

　　刚参加工作的时候，从未使用过扁担的于海极不适应，

　　不仅每次工作时都是最后一名收工，而且在工作途中经常撒漏，引起居民的不满。为了能够让居民满意，他自己买了一副挑子和两只水桶，晚上在空地中练习，肩膀磨得通红，脚上起了泡，他没有因此而放弃，一直练到身手矫健；为了能够在狭窄的小巷中穿梭自如，他模拟服务地段的环境，在单位空地上插上竹竿和挂上横绳，挑着水桶来往于其中，要求自己绝不能碰到障碍物。功夫不负有心人，经过自己不懈的努力，于海成为班组职工中干活最快、技术最高的年轻人，得到了居民的称赞。不久，由于工作表现突出，于海被提拔为历下大队三班班长。

　　于海带领的三班，负责泉城路芙蓉街片区的家庭厕所粪便清运工作，由于芙蓉街是济南老城区，古建筑比较多，又是著名的小吃一条街，餐馆林立，流动人口多，人员稠密，厕所出粪量大，由于街道本身狭窄，车辆不好通行，再加上路边餐饮摊位用具堆放在马路上，经常造成清粪辆无法通行的现象。为了不耽搁居民使用，于海向老职工们请教，工作之余将辖区的大街小巷牢记心中，经过认真思索，细心钻研，带领班组早出班，采用“绕道转，挖两头，够中间”的方式进行清挖，不仅提高了工作效率，而且保证了居民对家庭厕所的正常使用，得到了居委会和居民的好评。2014年5月10日是于海清挖西公界街8号家庭旱厕的时间。这天清晨正好下雨，凉风吹来，让人不寒而栗，而于海碰巧这天发起了高烧，达到39.5，但是他依然坚持来到工作现场。同事们都劝他回家休息，他却咬牙说道：“我上次答应周大姐给她清挖，我一定要做到，我能坚持！”。就这样，为了践行自己对居民的承诺，他挑着担子来到西公届8号。门开着，周大姐正坐在大门口等着他，周大姐见了他，高兴的说：“小伙子，你真按时，我刚开门你就来了”。于海热情的回应道：“说好了今天来挖，就一定来，不能让大姐你久等啊”。说完，于海强打着精神开始工作。由于高烧浑身无力，再加上下雨有风，于海身上不禁的哆嗦。周大姐很好奇地问他怎么了，于海笑笑说：“没事，有点发烧”。周大姐一听，责怪他说：“发烧给我打个电话，改天再来就是了，你这样身体受得了吗？”，说完，起身去给于海端来了一碗热水，让于海暖暖身子。于海见了，倍受感动，对周大姐说道：“谢谢大姐，我没事，答应您的承诺，我一定要做到，这是我的责任，更是我的工作追求，服务居民就是要信守承诺、热情高效，不然怎么让居民满意！”。周大姐听了，不禁竖起了大拇指：“小伙子，你们城管职工好样的！”。