徐恩宝是丹东市环境卫生管理处城肥站粪便清掏班班长。自1982年来到市环卫处从事挑粪工作，现已在挑粪工岗位上度过了33个春夏秋冬。30多年来，徐恩宝在又脏又累的挑粪岗位上，爱岗敬业，默默奉献，用自己的实际行动扛起了挑粪工人肩上的责任重担。自2002年担任掏粪班班长以来，他不仅带领全班人员出色地完成各项任务，而且对于用户和市民的求助，他都有求必应。十多年来，他主动为市民排忧解难1100余次；为市民下粪池内打捞金银首饰、手机、存折、钱包等贵重物品70余件次；创新的便民联系卡服务方式更是受到了街道、社区及广大市民的欢迎。

　　一、坚定信念，为永不言弃的执着。1982年，刚结婚不到一年的徐恩宝，怀着一个青年农民对工人岗位的执着追求，不顾世俗偏见，毅然来到丹东市环境卫生管理处，当上了挑粪工。过去他在家也挑过粪，但真正当上挑粪工才知道挑粪工的难。从家到挑粪点要往返30余公里路，每天挑粪百余担，来来回回要走几十公里路，劳动强度可想而知。体力关好过，难过的是歧视关。社会上有些人看不起掏粪工，在掏粪作业中，经常受到一些人的歧视，被骂挨打也时常发生。2001年，徐恩宝在一个公共厕所掏粪，有一个小青年要上厕所，徐恩宝让他稍等一下，然而这个小青年张口就骂，徐恩宝说：“你怎么骂人？”只因这一句反问，换来的是一顿拳打脚踢和用铁锹劈打，致使徐恩宝头部、肾脏等多处受伤，在医院住了一个多月。出院时，大夫让他再多休息一周，然而，他在出院后的第二天，又挑起了粪桶。刚开始和徐恩宝一起参加挑粪的人很多，可是由于受不了这份苦和有些人的歧视，不少人先后离开了挑粪岗位。徐恩宝认为大粪总得有人挑，三百六十行，行行出状元，既然我已经选择了这个岗位，就要坚持把这项工作干好。就是这样一个简单而高尚的信念，让他在挑粪岗位上的道路越走越宽。

　　二、一丝不苟，对工作认真负责。2010年末，城肥站决定将两个掏粪组合并成一个挑粪班，为了尽快熟悉原属另一个掏粪组作业范围情况，保证合并初期服务不出现任何问题，身为班长的他利用休息时间调查公厕位置，核实产量，确定最佳的巡回作业路线和粪车停车点；逐厕落实清掏责任人；协助主管站长编制《旱厕粪便清掏清运作业规程》。从并组后的运行效果看，徐恩宝选择的作业路线、粪车停车点非常合理，不仅省时省力，而且更加方便了那些家有私厕，但家中经常无人的住户。在他的带领下，2011年，掏粪组服务质量日日达标，全年无任何违章违纪现象发生，无任何投诉现象发生。

　　三、立足岗位，为群众排忧解难。挑粪是一项简单体力劳动，但仅凭有一个好体力却不一定能干好这项工作，还需要“有心”。徐恩宝就是这样一个“有心”人。为了保证优质服务和方便群众，徐恩宝自己掏钱买了BB机、手机和印有服务质量标准及自己BB机、手机号码的便民联系卡，发给居委会、社区和居民，居民有困难无论是在上班时间还是在下班时间都会直接找到他。2006年大年初二，于家小区一户居民打电话和徐恩宝说：“我家厕所现在没满，但初三家里请客，来人较多，希望能帮忙把厕所内的粪给掏一下”，徐恩宝放下电话后，立即从家骑着摩托车赶到九道沟挑粪作业休息点，挑上粪桶走了一个多小时来到这户人家，把他家厕所内的粪掏得干干净净。这户居民的全家人深为感动，又递烟又递水果，还要留他喝酒，徐恩宝说：不用了，这是我应该做的，并告诉他们，我还要顺便把其他几户小厕所也掏一掏，就这样他挑着粪桶在于家小区转悠了一天，晚上五点多钟才回家。2006年夏季的一个雨天，徐恩宝和同事们一起在挑粪休息点等待天气好转，这时他接到站转来的九道派出所一位民警的求援电话，说他上厕所时不小心把手机、钱包掉到粪池里，钱包里有钱和许多重要的票据、证件，请求给予帮助。放下电话，徐恩宝马上赶到现场，一担一担把该厕所的粪便倒到附近厕所内，等到用手能摸到底时，就趴在厕所的台板上，用手去摸。他的头、脸和身上到处都沾满了粪水，露在外面的下半身早已被雨水浇透，当把手机、钱包交给民警时，该民警向他竖起了大拇指。2010年5月11日，站领导接到五街一户居民求助电话，说她家窗户对着一座旱厕，该旱厕年久失修，又无人管理，又脏又臭，为此她找过许多单位、部门，但始终无人解决，询问能不能帮助她解决这一难题。站领导将这户居民求助信息告诉徐恩宝后，当天下班，他就带着工具赶到现场，将厕所打扫得干干净净。第二天，他又带着自己花钱买的白灰对旱厕进行消毒。从此徐恩宝将这座旱厕的清扫、消毒任务例入自己惠民的一件实事，直到现在仍然坚持着。2010年7月一个公休日，在家休息的徐恩宝接到振安区振三社区的求助电话，说是该小区有一座原属绸一厂住宅楼楼下水管道堵塞，污水横流，由于这栋住宅楼现无人管，问徐恩宝能否帮忙给疏通疏通，他二话没说，立即起身。来到现场他清掏污水井内的杂物，疏通管道，看到能畅通地下水，居民们十分感动。为了感谢徐恩宝有求必应和热忱服务，他们集资制作了一面锦旗，送到了住建委。这些年，处里、站里收到的关于徐恩宝为民热心服务，排忧解难的锦旗和表扬信不计其数。字里行间都充满了对他立足岗位、务实肯干精神的肯定，更有对他一心为民服务的褒奖，每一封表扬信、每一面锦旗后都有他的工作事迹和感人故事，他把百姓的需求当成自己的事，他把单位的工作当成自家的职责，受到了单位领导和同事们的好评。