德国的公共厕所是任何人任何企业都能经营的,但大多数人并不看好这一个项目。公共厕所的修建和维护的成本并不低,而厕所的收费价格刚性又很强,很难涨价。
但一位叫汉斯·瓦尔的人在1990的柏林市公共厕所经营权拍卖会上将全柏林的公厕经营都拍了下来,并且向政府承诺所有的厕所都将免费提供。所以的人都对此表示不解,因为按照他们的预算,即使每次收费0.5欧元这样较高的价格,就柏林来说每年都要赔100万欧元。但是瓦尔不仅没亏,并且公司不断扩大,2010年的纯收入接近1.2亿欧元。那么他的商业模式是什么呢?
1.广告
瓦尔通过包揽厕所建设、设施维护以及清洁工作,获得了公厕广告经营权。公厕广告现在依旧是瓦尔公司的主要营收。瓦尔的这个思路可谓一招奇招,当其他人的思维的还停留在怎么利用公厕门票赚钱的时候,他想出了这样一个曲线赚钱的方法,为民众提供服务,却不收这些人的钱。瓦尔公司的公厕都是专门设计的,并且都安装上了自动清洗装置,每天都有自己的清洁团队进行三次检查和清洗。如此干净卫生的厕所,加上大多都出现在机场、车站、旅游景点还有繁华的商业街,这些优良的条件为瓦尔公司的公厕带来了巨大的人流量,用流量赚钱,这在当时算很先进的思维了。因此,香奈儿、苹果、诺基亚等大公司都曾在瓦尔公司的公厕上打过广告。而且瓦尔公司对公厕真是无所不用其极,不仅外墙用做广告位,内部的墙面以及摆设都被用来做广告。这是瓦尔公司的主要营收,也是他最重要的商业模式。
2.公用电话
当年瓦尔公司还与通信运营商进行合作,在其公共厕所内安装公用电话,然后向收取一定的提成。这就是一个资源,多次利用,实现利益最大化。这也算是一种创新的模式,毕竟他是第一个将公厕与公用电话结合在一起的人,虽然到后来公用电话亭渐渐消失,这一种模式也基本不再有,但这一种资源结合的方式是值得我们借鉴的。照着这个思路,我们一些平常不沾边的两种东西结合在一起或许会产生出独特的效果。
3.高端收费厕所
当瓦尔公司良好的公厕服务为他赢得了人们心中的地位之后,他开始提供服务标准更高的高端厕所,在这些付费厕所里提供婴儿尿布、个人护理、后背anmo、搽皮鞋等服务。这样一来,不仅满足了一些人的特殊需求,更是大大提高了瓦尔公司在民众心中的形象。这又是瓦尔公司的一波操作,当其他人都认同他免费厕所的商业模式之后,他又推出让人意想不到的高端服务公厕,在此之前,谁又能想到公厕能和这些东西结合在一起呢。
瓦尔公司的一系列商业模式都是之前所未有,并且切合社会发展的,这也造就了他的成功。他一系列的商业思维都是值得我们学习的。