不知不觉中，深圳市小区垃圾分类模式已完成了从1.0版向2.0版的升级。所谓2.0版指的是小区楼层不设垃圾桶，垃圾投放点有专业义工对居民分类及投放情况进行督导，侨香村就是2.0版的典型。 

2017年该市在3478个小区投放了5913组标准化的分类垃圾桶，其中在侨香村共投入20组，同时也在这些小区持续开展了周六资源回收日活动。2017年4月份起，市城管局开始在福田区侨香村小区开展垃圾分类督导活动。经过为时近三个月的试点，侨香村小区居民参与率和投放准确率达到50%以上，取得了良好的成效。

侨香村之所以短期内就取得较好的分类效果，一是因为楼层没有设垃圾桶，二是因为有专业义工天天在投放点进行督导。如果说以前的标准分类垃圾桶进小区和周六资源回收日活动是小区垃圾分类1.0版，那么侨香村模式就是2.0版，既然2.0版证明分类效果显著，那就应该向全市推广。

截至目前，全市共有123个楼层没有设置垃圾桶的生活垃圾分类优秀小区，那么下一步就先向这些小区推广2.0版。目前全市大约70%的居民小区楼层都设置有垃圾桶，这会给分类工作推进带来一定的阻碍，也存在消防安全隐患和环境卫生问题。正在审议和征求意见的“深圳垃圾分类条例”草案已明确规定楼层不允许设置垃圾桶。在占比70%的小区进行楼层撤桶是下一步深圳垃圾分类推进工作的重点。肯定会给居民生活带来一定的不便，但楼层撤桶是垃圾分类不可或缺的前提条件，必然会带来居民生活习惯的改变，希望广大居民能够理解支持。

侨香村小区在房地产开发设计时就没设楼层垃圾桶。2012年许多居民对此意见很大，说原来住的地方楼层都有桶，你现在不设桶很不方便，更不习惯，要求物业公司必须给各个楼层设置垃圾桶，当时有部分居民还来找物业交涉甚至吵闹。但物业顶住了，道理很简单，楼层设桶有消防安全隐患，且如果将剩饭剩菜投进去，很快变臭，滋生苍蝇、蚊子、老鼠、蟑螂，破坏楼道环境卫生，还会传播疾病。

给楼层设桶客观上也会增加物业管理成本。首先是如果给每个楼层设2个垃圾桶，侨香村22个单元至少需购置1540个桶，是一笔不小的开支。另一方面，每层楼都有桶，清洁人员的工作量会凭空增加很多。

后来，全市开展垃圾分类，侨香村成了试点，物业以此为由做居民的思想工作，大家觉悟高，很快想通了，不再强求楼层设桶。当然，楼层无桶的直接效果就是分类成效显著。以玻金塑纸中的玻璃为例，过去半个月到20天才能投满一桶，现在一周就可投满。玻金塑纸回收率高了，送到填埋场和焚烧厂的垃圾肯定就相应减少了。

在侨香村进行分类督导工作的，是深圳垃圾分类公益服务联盟成员深圳市绿果果低碳环保志愿服务协会的义工。他们于4月20日正式进入侨香村督导。每天出动22名义工，20人分布到全村20个投放点，时间是早上7-9点和晚上7-9点。另2人则专事巡查工作，以保证督导的质量。督导的前10天，居民参与率在25%左右，进入5月逐步上升到50%，进入6月以后，有7个投放点居民参与率达到80%，其余的点多在60%，平均参与率在70%。

投放准确率在80%以上，因为玻金塑纸+有毒有害分类桶让分类简单化、标准化，加上义工督导，准确率自然不差。

本次督导前，市分类中心对绿果果义工进行了两次垃圾分类专项培训，为大家打下了坚实的垃圾分类基础知识，在督导过程中经常与居民进行互动，回答居民提问，由于义工服务点相对固定，所以与许多居民慢慢变成熟人，得到居民的认可。

“10天督导中，居民对义工、对督导活动都几乎没什么反应，很冷淡。一个月后，大家的态度慢慢变了，不少居民开始主动与义工说话，询问情况，现在不少居民说，2个多月了你们义工还在坚持督导，看来这次政府是真的下决心搞分类了。

除了组织义工进行督导外，市城管局结合小区实际，也将从社区党员、志愿者、老年人、物业管理等四种人员中组织发展最佳力量担任督导员，安排在小区内集中投放点，每天晚上7点至9点，督导员会在集中投放点进行现场督导，指导、引导、督促居民做好生活垃圾分类。同时，搭建了四种督导模式：一是依托基层党组织，发动社区党员参与，建立党员先锋示范督导模式；二是通过政府购买服务,建立“社工+义工”的“双工”联动督导模式；三是发动社区老年人和热心居民共同参与，建立社区自治的督导模式；四是落实物业管理责任，建立以物业为主导的督导模式。

小区内集中投放点的设置也有统一的规范和要求：集中投放点统一设置有害垃圾、废弃玻璃、废弃金属、废弃塑料、废弃纸类、其他垃圾等6种收集容器，并配备照明设施，收集容器颜色和分类标志应规范、统一和清晰。同时，鼓励有条件的小区实行厨余垃圾分类，增设厨余垃圾收集容器和洗手设施等。

为做好生活垃圾分类督导活动的宣传工作，市城管局在每栋楼大堂、电梯或楼梯口都张贴有《家庭生活垃圾分类投放指引》；大堂、电梯或楼梯口已设有电子显示屏或视频播放设备，定期播放生活垃圾分类宣传信息。