2020年，市城管局坚持打好“三分三零”组合拳，不断深化垃圾分类“杭州模式”。截止目前，全市4700个生活小区、1951个建制村以及公共机构、企业已基本实现分类全覆盖；累计创建省级示范小区303个，市级示范小区1955个。

完善标准体系 做好执法保障

强化强制分类执法保障，今年累计办结案件21355件，同比增长126%，并加大对各类公共机构、综合体（商超）、批发市场（农贸市场）、连锁餐饮企业、窗口等的执法力度，实施违法“零容忍”，全面转变“引导多、处罚少”的格局。

坚持全域推进 做好示范引领

加快推进生活垃圾“定时定点”投放制度，落实专管员现场值守。梳理全市十大行业，树立各行业典型，规范行业设施设置及规范要求，实现“点上盆景”到“面上风景”的转变。

完善设施配置 提升处置能力

提升可回收物（大件垃圾）、有害垃圾回收设施设置，按每1000 户设置1 处再生资源回收站房。各地“标准多、规范少”的顽疾得到有效破解；通过厘清权责、增加运力、提升频次、优化服务，完善全市清运模式。

引导全民参与，强化宣传教育

创新回收模式，搭建政、企、社合作平台，推动垃圾清运与资源回收两网融合，培育联运、虎哥、家宝兔等  27 家再生资源回收骨干企业，提高市场化回收利用水平。截止目前，生活垃圾回收利用率  49 %，基本扭转“填埋多、回收少”的局面。

引导全民参与，强化宣传教育

深刻领会总书记重要指示精神，充分发挥党政机关带头、党员先锋示范、志愿者积极助推、社区综合治理等作用，将垃圾分类与基层党建工作相结合，推行“党建+垃圾分类”，把参与垃圾分类作为党员社区报到、主题党日、“三服务”重要内容。

垃圾分类

全民参与

2020年，全市垃圾分类参与度指数达88.78，同比提高4.99，市民获得感87.8，满意度84.83，均持续得到提升。