浙江金华婺城区自去年7月全域垃圾分类工作的号角吹响以来，该区以基层治理网格员、民情民访代办员、驻企服务员为核心的“三大员”队伍充分发挥作用，让垃圾分类中的不少难题得以“下岗”。

志愿者进行垃圾分类巡查婺城宣传部提供

“刚实行垃圾分类这项工作的时候，老百姓都不能及时适应。”胡晓雷是婺城区城北街道垃圾分类专班的工作人员，也是基层治理网格员。他说，刚实行垃圾分类时，社区大部分居民都无法适应。对此，城北街道组织全体网格员经常性地对居民进行宣传劝导，通过长达多月的“入脑”式劝导，如今绝大部分居民已对“定点定时投放”的垃圾分类规则有了明确认识，垃圾分类新时尚逐渐深入人心。

在婺城，垃圾分类新时尚逐渐深入人心婺城宣传部提供

日前，浙江正方控股集团有限公司获评2019年度金华市垃圾分类标杆企业。而这一标杆的树立，与婺城区积极推行企业垃圾分类“一四五”模式密不可分。“一四五”模式是指企业树立“源头出发，转变观念”的一个理念，重点要做好生产车间、办公场所、职工宿舍、职工食堂四个场所的垃圾分类，实施食品安全、生产安全、消防安全、财务安全、环保安全五大措施。在实行过程当中，婺城区驻企服务员帮助企业第一时间成立垃圾分类宣传小组、监督小组、考核小组、实施小组，制定“值日生”制度，为垃圾分类工作成立了“后备军”，也为企业推行垃圾分类完善了各项制度。

在婺城，垃圾分类新时尚逐渐深入人心婺城宣传部提供

而作为“三大员”中的民情民访代办员在推进垃圾分类工作中同样发挥了重要作用。他们与有诉求的群众积极沟通，耐心解读垃圾分类最新标准。“现在有关垃圾分类的平均诉求件已经从原先的一天10起，下降到了一周1起。”新狮街道民情民访代办员童小华表示，正是因为代办员们本着“小诉求大处理”的原则，对居民反映的每一诉求件都认真对待处理，才使得现在垃圾分类的诉求件大幅减少，不仅给了群众一个个满意的答复，同时也完善了垃圾分类各项工作。