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废旧家电的逆向物流是指物流在废弃物循环利用和销毁处理，以及有害材料管理上所起的作用，包括资源的循环利用、替代和减量化，废弃物再利用和销毁等物流作业。
废旧家电包括废家电和旧家电。废家电指丧失使用功能或在经济合理条件下经过维修仍达不到旧家电安全标准和性能标准的家电。旧家电指经过测试达到旧家电安全标准和性能标准，可作为二手商品继续销售、使用的家电。本文所指的废旧家电是废旧家电及电子电器的简称，包括电视机、电冰箱、洗衣机、空调及家用电脑。还需要指出的是本文所指的废旧家电逆向物流主要是指与废旧家电的回收、处理有关的逆向物流活动，包括对废旧家电进行收集、储存、回收处理、再销售、处置等。
1.我国废旧家电逆向物流现状分析
1.1我国废旧家电逆向物流现状
我国是世界上最大的家电生产国和消费国之一。来自国家统计局的数据显示，国内的家用电器在20世纪80年代开始大量进入家庭，目前，目前我国电视机的社会保有量已高达5.5亿台，冰箱、洗衣机也分别达到2.8亿台和3.4亿台。这些电器许多是20世纪80年代，后期进入居民家庭的，按照10-15年的使用寿命计算，我国每年将至少有600万台电视机500万台冰箱,700万台洗衣机要报废。此外，近年来我国电脑、手机的消费量激增，全国电脑保有量近2000万台，手机用户到2006年3月底已达2.9亿户，它们的更新速度远快于其他家电产品目前约有500万台电脑和上千万部手机要淘汰。加之高新技术的应用，电子产品的更新换代周期大大缩短，其数量极为庞大。
但是长期以来，我国废旧家电回收利用处于零散回收、二次使用、“土法”分解（手工、酸泡、火烧等）等低层次模式，不但效率低下，形不成规模效应，而且严重污染环境。随着我国即将正式出台《废旧家电回收处理管理条例》和社会公众环保意识的不断增强，建立一套科学化、规模化的废旧家电回收利用体系刻不容缓。
而废旧家电产品作为固体废弃物，对人体健康及生活环境可能构成巨大的潜在危害。其中50%以上对人体有害：电冰箱的制冷剂以及空调器的制冷剂都是破坏臭氧层的物质：电视机的显像管属于具有爆炸性的废物对这些废弃家电处理不当会造成严重的大气、土壤和水体污染，而如果将其焚烧，则会放出大量有有毒气体，并最终形成酸雨。
长期以来，几乎所有的家电企业都为了迎合市场的发展和竞争的需求，将企业的工作重心集中在产品的研发、生产、销售和服务上，而将淘汰的废弃产品的处置排除在企业经济战略之外，对这些产品的回收、运输、拆解、再制造活动没有引起足够重视。
目前我国还没有建立规范的废旧家电逆向物流体系，废旧电器的回收和处理完全是在经济利益的驱动下自发进行的。大量的废弃家电涌向了两个渠逍：收垃圾的小贩和拆解作坊。小贩收购的家电一般有两个出路：对那些还能使用的改装之后再流向农村市场，这样的产品既有安全隐患，又对正常家电市场形成了冲击而对不能再使用的，则把其中的玻璃、塑料、金属等材料能卖的卖掉，剩下的当垃圾扔掉这些包含大量有占金属和化学物质的为、西最终当作普通垃圾填埋或者焚烧。而拆解作坊也仅仅把这些家电垃圾的贵重金属拆除来卖掉，不正确的拆解方式带来了浪费以及环境污染。
废旧电器的无序回收以及原始落后的拆解处理造成的资源浪费、环境污染情况中分严重，同时也给使用旧电器的消费者带来了安全隐患。简中、无序、不可持续的废旧电器回收处理方式，远远不能适应社会发展的需要。目前我国有关部门正在起草制定《废旧家电及电子产品回收处理管理条例》，提出了建立以“生产者责任制”，为核心的废旧电子电器产品的回收处理体系初步方案。因此，面对大量涌现的废旧电器产品和目前我国废旧家电的回收现状，有必要建立规范的废旧家电产品逆向物流体系，发展循环经济，实现资源的可持续发展。
我国家电制造企业在原材料、零部件采购物流，内部生产物流和产成品销售物流方面做了许多有益的探索，取得了不小的成绩，但在家电逆向物流这一块仍属空白，目前仍处于无组织自发从事的状态很少有家电制造企业主动承担此项业务。随着社会经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，产品的生命周期日益缩短，目前我国已经进入了家电报废淘汰的高峰期，这些都迫切需要发展家电行业逆向物流。
1.2我国废旧家电逆向物流面临的不足
目前，我国仍然没有建立起一套完整规范的废旧家电产品逆向物流系统。从总体上看我国对于废旧家电逆向物流模式与发达国家相比还存在很大的差距，主要表现在以下几个方面。
（1）缺乏政府有效指导
废旧家电产品的回收、处理和循环利用缺乏政府有效的指导，规模化程度低。特别是没有针对我国废旧家电产品数量、分布及来源，制定出有效的回收措施，对废旧家电产品实行高效回收。
（2）缺乏理论方法支持
许多崭新模式的构想尚处在概念和定性讨论阶段，缺乏系统的回收理论与方法来规划、指导回收过程，致使回收一直徘徊在低水平、低效率、低效益的状态。
（3）回收体系不健全
目前尚没有完善的法律法规既能让消费者将废旧电子产品送入回收渠道，又能以较低的成本到达拆解企业进行处理。
（4）回收工艺设备投入不够
废旧家电产品再生利用层次低，缺乏先进的工艺技术支撑，在开发先进回收工艺设备上投入力度不够。
2.实施逆向物流对家电企业的重大作用
随着各国环保法律法规约束力度的逐步加强以及高新技术的引入和应用，国民环保意识不断加强，使得企业逆向物流活动日益增多，逆向物流市场总额在不断增民，大量的回返物品固然叫人头疼，然而若是处理得当，企业不仅可以从中获得直按的经济利益，还能构建长期的竞争优势。
（1）降低物料成木，增加企业收益
一些废旧家电产品的回收逆向物流具有经济效益，这些产品经过拆卸、拼修、翻新、改制等逆回物流活动，甚至分解出来的化学物质也是可以产生价值的。重新获得使用价值后，可直接进入产品生产过程或在二级市场再销售，循环利用的产品和部件可以出售给第二方，或直按投入新产品的生产过程，从而为企业节省了大量原材料和零部件的成本费用，有效的增加企业收益。
（2）提高顾客满意度，建立竞争优势
当顾客购买了不满意的家电产品，如果可以通过逆向物流系统方便、及时地退回，就能有效增加顾客满意度，留住顾客。物流是企业的第二利润源泉，企业应在逆向物流领域建立起新的竞争优势，保持与标准的一致性，获得消费者信赖赢得市场份额。良好的逆向物流系统还能帮助企业分析产品退货率分布情况，为产品的改进设计提供反馈信息，提高产品竞争力。因此，退货逆向物流系统能增加顾客价值、提高企业的竞争优势。
（3）提升企业形象
一方面，企业实施回收逆向物流对废旧物品进行回收，减少了废旧物品直接进入环境所造成的危害，提升了企业的环境形象；另－方面企业实施逆向物流对一些有潜在隐患的产品进行召回，减少了消费者权益可能受到的损害，有利于提升企业形象，公司虽然可能会蒙受一定的损失。但这种行为却极大地提升了公司的形象。
3.我国废旧家电实施逆向物流的对策
（1）家电企业应该树立起逆向物流的意识。对于家电企业而言，实施逆向物流在短期内可能会增加企业的物流成本，但随着社会的发展、人们环保意识的增强，对产品进行回收管理即实施逆向物流将会成为不可逆转的潮流，与其将来被动的实施逆向物流，不如早日行动。这不仅能使企业满足立法需要，还能大幅提高企业在公众中的社会形象，而且，良好的逆向物流管理还能给企业带来一定的经济利益。所以说，实施逆向物流能带给家电企业经济利益和社会效益的完美结合。
（2）将家电产品逆向物流提升到战略高度。从企业发展战略的眼光去思考逆向物流、设计逆向物流网络以及管理逆向物流。要做到这点，企业要在全组织内灌输逆向物流的思想，将逆向物流变成一种理念，渗透到企业的日常生产经营活动中去，让全体员工都参与进来。在逆向物流的具体实施层面上，企业在设计产品伊始就应该考虑其产品部件的逆向物流因素的可回收性、回收可利用价值等，利用产品的模块化设计、延长产品生命周期等方法让企业降低逆向物流的成本，这种控制源头的方法将更有利于企业逆向物流的实施。
（3）利用电子商务实施网络回收
电子商务是在互联网的网络环境下，基于浏览器服务器的应用，实现消费者的网上购物、企业之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的交易方式。简单地说，电子商务是指通过网络方式完成的交易行为。它方便，对条件要求也不高，只需一台接入网的电脑即可，我国互联网和家用电脑的普及为这种方式提供了方便。
目前，已有多家公司和组织建立了专业的收废网站。这种网站的出现极大地方便了废旧物资的回收工作。以往，居民在清理淘汰下来的废品时，一种途径是亲自送往回收站。但这种方式在经济上和时间上都不划算。另一条途径是交由小贩回收。但是在需要的时候小贩未必就在附近。而且由于小贩的素质良莠不齐，让其上门回收，居民心里总有“不踏实”的感觉。网络收废的方式满足了居民回收的需要，加上操作简单、方便，很快就传播开来。通过网络搜索发现几乎各个省市都有自己的收废网站，有的收废网站建立早、运作比较成熟，还在别的城市开设了分支机构。天堂收废网就是这样的一个例子，目前它在北京、上海、苏州等地都设立了自己的分站，并开通了加盟热线。
（4）畅通废旧家电逆向物流瓶颈
应尝试利用经济杠杆促进瓶颈的通畅。根据“污染者付费”这一国际通用的环保铁律，首先明确生产者的延伸责任，即生产者不仅要对生产过程中产生的污染负责，还要对产品在整个生命周期内的环境影响负责，以此刺激其在生产设计中更多地考虑产品的环境性能；第二是规定消费者的责任，消费者是电子垃圾的产生者，所以必然要承担废弃物品的处理费用，同时以此刺激消费者优先购买“绿色”产品，如通过承担处理费用刺激消费者购买无氟冰箱等环保产品。
建议制造企业承担的部分处理费用直接通过生产者－政府－处理者的方式进行运作。消费者承担的部分处理费用如运输费、处理成本等可由销售商直接代为上缴。由政府按规定拨付给处理者，具体做法是消费者在购买家电时，硬性规定需要购买一定数额的、相当于保证金的政府环保基金。环保基本有国债有息保值功能，消费者将报废的家电送往就近社区回收网点后，即刻兑付环保基金。通过这种经济杠杆作用，来确保废旧家电的有效回收。
（5）加强社会监督
社会监督机制是一种充分发挥社会公众的作用来监督公司履行建立逆向物流系统的义务的机制。通过提高公众的逆向物流意识和环境保护意识，使公众认识到建立逆向物流系统的重要性，同时给予公众监督权，使人们积极参与到逆向物流的实施中来。在废旧家电逆向物流体系的构建过程中，家电制造企业应充分认识到废旧电子产品对环境的潜在危害，以及蕴藏在其中的巨大商机，增强企业的社会责任感，积极地从事废旧电子产品的逆向物流业务。要设计和生产环境友好型产品，尽量采用环保型材料，减少甚至消除有害材料的使用要建立方便有效的逆向物流网络，采取多种形式保证回收渠道的顺畅要在产品的相关描述中提供产品环境性能方面的信息以及与该产品回收相关的信息等。政府和公众可定期对企业实施逆向物流的情况进行检查和监督，以促使其采取行动。消费者也要增强环保意识，积极配合制造商和零售商进行回收，对于将废旧电子产品随意丢弃或者擅自处理的行为也应受到监督和惩罚。
【参考文献】略
