4月16日傍晚，广元市利州区环境卫生事务中心河西环卫所环卫工人陈丽蓉在日常保洁时，发现一名老人坐在绿化带旁，精神状态不佳且存在沟通障碍。陈丽蓉耐心与老人交流，得知老人已一天一夜未进食，意识时而清醒时而模糊。陈丽蓉得知情况后立即前往附近店铺，为老人购买了矿泉水和面包，一边递上食物一边耐心安抚其情绪。

考虑到老人家属可能正焦急寻找，陈丽蓉第一时间拨打110报警，向民警说明了走失老人当前的基本情况及现场位置。在等待民警期间，她始终陪伴在老人身边，从其零碎话语中仔细捕捉“家庭住址”“子女姓名”等模糊线索，为后续寻人工作争取了宝贵时间。警方接警后迅速响应，依据陈丽蓉提供的信息，成功联系上老人家属。当晚，民警将老人安全护送至派出所，直至家属赶来接回。

作为一名基层环卫工人，陈丽蓉在坚守本职工作的同时，主动践行社会责任，用“买食物、陪聊天、细寻线索”的具体行动，展现了平凡岗位上的暖心担当。她的善举不仅帮助老人平安回家，更彰显了“人人可为、处处能为”的社会互助正能量，为社会增添了一份温暖与美好。