宁波开展垃圾分类工作已有11年之久，在这一过程中，志愿者发挥了巨大的推动作用。无论是桶边督导，还是入户宣传，抑或是培训宣讲，处处都能看到他们活跃的身影。近年来，宁波市持续完善垃圾分类志愿服务体系，注册垃圾分类志愿服务者人数已经超过28万。在这庞大的志愿者群体里，涌现出了众多优秀的志愿服务团队。宁波市积极挖掘并培育这些团队，致力于推动优秀团队将志愿服务项目化，让优秀项目走向品牌化。接下来，我们也将通过#宁波“阿拉分类”志愿服务品牌#系列，认识宁波本地一个又一个优秀的垃圾分类志愿服务团队。

让我们一同走近江北区蜜邻微家志愿者团队听一听他们的志愿服务故事大闸社区垃圾分类督导项目

江北锦绣江花小区属于老旧住宅小区，常驻居民710户，其中老年居民占比高。他们由于年龄大，接受新事物能力弱，观念转变困难，存在垃圾分类意识不强，知识了解不足，积极性不高等问题。2014年在该小区试行垃圾分类，主导工作先后由社区居委会和第三方担任，效果不佳。

江北大闸社区社会组织服务站下辖蜜邻微家志愿者团队成立于2016年1月27日，主要由退休的居民组成，现有成员100余名。成员中有党员骨干、文艺骨干、草根达人等在小区中有一定影响力的人。 蜜邻微家志愿者率先探索志愿者组织数字化运作的方式，发布了蜜邻微币兑换小程序，运用数字化赋能志愿者组织的日常运作。这支队伍的优势是群众基础好，号召力强。

利用这一优势，志愿者充分发挥熟人效应，作为宣传员、引导员、监督员和服务员，确保了垃圾分类工作在全小区范围内的全覆盖。根据垃圾分类溯源精准三导服务创新垃圾分类三导模式：桶边指导、入户辅导和溯源追导。将两者相结合，使项目既有科学的工作法，又有落地的实效。桶边指导通过志愿者熟人社会的影响力，规定时间内做集中桶边指导，向小区邻居宣传垃圾分类；入户辅导志愿者通过熟人影响力开展入户辅导，把小区的家庭按垃圾分类的实施情况分为A、B、C类：A类为准确分类居民；B类为参与分类但分类质量不达标；C类为不参加分类居民。通过志愿者三个阶段的入户、辅导，逐渐把B、C两类家庭提升为A类家庭。

溯源追导通过AI智能垃圾箱，小区的监控以及定时桶边指导等手段发现的分类不好的家庭，志愿者可以进行针对性的入户宣传辅导，精控分类源头。

此外，志愿者们还在社区营造“蜜邻”式的宣传氛围，通过熟人关系组建垃圾分类微信群，在群里宣传垃圾分类知识，线上督导居民开展垃圾分类；在小区内建立的垃圾分类工作站轮班值守，工作站内邻里氛围其乐融融，成为居民开展垃圾分类的重要实践打卡点；在日常生活中承担起了“流动督导员”的责任，遇到分类质量不达标的，发现一个，宣传一个、引导一个、教育一个。

同时，团队成员们还在服务区域内开展“1小时志愿者”招募活动，号召每个居民都来参与志愿服务。有一位成员这么说过：“一年365天，8760小时，在一年当中，只需抽出1小时参与到垃圾分类志愿活动中来。我们收获的不仅仅是一个志愿者的劳动付出，更是一个居民意识、觉悟上的转变，让居民近距离感受垃圾分类工作的辛苦，亲身体会垃圾分类的重要意义。”最终的项目成效：垃圾分类知晓率提升到100%，垃圾分类入户全面覆盖率超300%，垃圾分类参与率99%以上，垃圾分类优良率从初期的38%提升到92.7%，分类帮平台手机注册用户303户，通过二维码牌参与垃圾分类居民104户，通过宁波市生活垃圾小区评审，多次受到区级、市级媒体通报宣传。

项目利用老年人更受用的“熟人效应”，解决了垃圾分类工作实施过程中存在的群众抵触情绪、观念难以浸润等现实难题。同时通过邻里之间互相监督、口口相传，建立起垃圾分类的关系支持网络，垃圾分类成为一项全民运动，每位居民不只是一名分类者，更成为一名志愿者，垃圾分类工作也更加深入人心。

来源：宁波垃圾分类 微信公众号