昨天，我们提到了环卫管理者远离一线无异于“自废武功”！而且非常危险，处在被公司裁员的边沿……

那么，环卫管理者深入一线，需要注意哪些事情呢？

挥戈多年的现场的管理经验，总结出四点，希望能帮助到各位老铁。

一、多听

管理者下一线，去现场要多听一线作业人员的心声，听听他们对现场作业的感受，及现场作业遇到的困难是什么？

挥戈刚刚出道时，跟广东一位最优秀的项目经理学现场管理。他不止一次的告诫所有的管理者，一定要听工人反馈的现场管理问题，帮工人解决管理难题，才会得到工人的支持，顺利打开工作局面。

工人在现场作业经常遇到的难题不外乎这几个：

1、店铺乱倒垃圾给他们的增大工作量与清运难度；

2、清扫保洁的作业工具没有及时发放到位；

3、露天摊点产生的漂浮垃圾，导致的卫生质量问题；

4、车队收运垃圾，未及时清理残留物

……

多听一线的反馈，及时帮助一线梳理管理难题，是每一位环卫管理者都应该做的事情

二、多问

多问为什么？管理者下一线，要多问为什么？为什么垃圾清运不及时？为什么普扫不到位？为什么车队维修费高？为什么有油耗会超标？为什么甲方不满意？

把这些问题都问出来，打破砂锅问到底！你会发现，其实，很多存在的问题，并不是我们坐在办公室凭空想象就能解决的。

李强总理，在今年的记者接待会上提到：坐在办公室碰到的都是问题，下一线才有解决方案。同理，环卫项目管理也如此，需要管理者多下现场问什么呢？

学会提问，应是每一位管理要具备的管理基本功，环卫也如此！

三、多看

下一线，一定要多看，带着问题去看，你会发现不一样的问题。看也是有技巧的，不能走马观花的看一圈就完事。

看项目的人员排班合不合理？看项目的车辆维修是否规范？看现场的普扫质量是否合格？看工人的出勤率是否正常？看重点路段是否加强保洁力度？看安全生产是否存在管理漏洞？

……

其实需要看的问题太多了，看了之后一定要记录，只看不记，回过头来，头脑空空如也！发现的十个问题，只记住两个！

看其实就是要发现问题。一个合格的环卫管理者，一定要有能发现现场问题的能力。只有发现问题了，才能更好的去解决问题，这是现场管理的基本要求。

四、多想

多想，这是比较高的管理要求！我们为什么要提出多想这一点，因为作为环卫管理者，如果不想，就会造成人云亦云的局面。

独立思考能力很重要！

因为一线反映的问题，有些是伪命题，如果不想，很容易被他们带着走！比如：有的工人会反映他们的工作量很大，垃圾很多，他们早上4点就起来保洁……等等

环卫管理者针对这些事情，要多想工人为什么要反复强调这些问题，是这真的工作强度这么大，还是工人先入为主，只是为了诉苦，担心公司增加工作量呢？

挥戈认为，这些都需要项目管理者要多想，想为什么会这样！

结束语

项目管理者只有靠近一线，走出办公室，下一线调研、发现问题、整改，才能更好的创造价值。

常呆办公室的环卫项目管理会让我们变成“聋子”与“瞎子”。脱离现场、脱离群众、整天坐办公室，不能发现问题，也不能解决问题，最后全都是问题了！

2023，让我们一起多走现场，多走基础吧！因为现场是环卫公司战场，现场是环卫公司离钱最近的地方！

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